Zwroty i reklamacje
1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu:
-
na adres e-mail: sigmadruk3d@wp.pl
lub -
pisemnie na adres:
Sigma Druk 3D
ul. Krotoszyńska 144
63-714 Gorzupia
Polska
Zwrot towaru należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Towar powinien być zwracany w stanie niezmienionym, umożliwiającym ponowną sprzedaż. Klient ponosi koszt odesłania przesyłki zwrotnej.
⚠️ Zwracamy uwagę, że w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (druk 3D według projektu klienta) prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamacje — wada produktu
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić:
-
e-mailowo na adres: sigmadruk3d@wp.pl
-
lub pisemnie na adres korespondencyjny sklepu (jak wyżej)
W zgłoszeniu prosimy o podanie:
-
imienia i nazwiska lub nazwy zamawiającego,
-
numeru zamówienia,
-
opisu wady,
-
zdjęć uszkodzenia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
W zależności od sytuacji oferujemy:
-
naprawę,
-
ponowną realizację,
-
wymianę na nowy produkt,
-
lub zwrot pieniędzy.
3. Dane do zwrotów i reklamacji
Sigma Druk 3D
ul. Krotoszyńska 144
63-714 Gorzupia
Polska
E-mail: sigmadruk3d@wp.pl
Telefon: +48 506 176 760
